BMW Group maakt gebruik van cookies.
Om u zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn maken de websites van BMW Group gebruik van cookies. BMW Group onderscheidt functionele cookies en cookies voor het beheer van webstatistieken, het tonen van video's, het personaliseren van advertenties en het integreren van social media. BMW Group slaat geen persoonlijke gegevens op.
Extra informatie Doorgaan

Vacature

SERVICE MANAGER | ROTTERDAM | VOLTIJD.

SERVICE MANAGER | ROTTERDAM | VOLTIJD. Publicatiedatum: 10 april 2019

Welkom bij Breeman, één van de grootste en modernste BMW-dealers in Nederland met een rijke historie in Rotterdam. Onze vestigingen in Rotterdam Noord (Autostrada) en Zuid en in Gouda kun je niet missen. Zowel in onze BMW- als in de MINI-showrooms vind je alle modellen en uitvoeringen van deze prachtige merken. Met een team van ruim 70 collega’s zijn wij constant aan het werk om onze klanten onbezorgd rijplezier te laten beleven. Elke dag weer!

Om dat te blijven doen, zijn we voor onze vestiging aan de A16 aan de voet van de iconische Van Brienenoordbrug in Rotterdam op zoek naar een fulltime

SERVICE MANAGER

Als Service Manager werk je in ons BMW service- en het MINI experience center in Rotterdam Noord. Je hebt een zeer centrale rol met een diversiteit aan taken. Je bent een echte People Manager. Een bruggenbouwer tussen onze klanten en de organisatie. Je haalt energie uit het overtreffen van klantverwachtingen en het begeleiden van mensen en zij krijgen energie van jou. Spreekt dit je aan? Solliciteer dan direct!

Wat ga je doen als Service Manager?
Als Service Manager is het jouw eerste taak om te zorgen dat alle contacten, zowel telefonisch als persoonlijk, tussen klant en organisatie zo optimaal mogelijk verlopen. Jouw afdelingen zijn verantwoordelijk voor het plannen van onderhoud en reparatie, voor de reparaties zelf en vooral voor tevreden klanten.

Hoe ziet jouw werkdag eruit als Service Manager?
Jouw dag begint met een kop koffie met het team. Jullie bespreken wat er vandaag op het programma staat. De eerste klanten druppelen binnen. De service adviseurs starten met hun werk. Jij beweegt de hele dag tussen de klanten, het Service team en de organisatie. Dat is een veelzijdigheid aan taken.

Je coördineert, stuurt aan en controleert alle service activiteiten. Je beleeft plezier aan het begeleiden en motiveren van de After Sales collega’s. Je stuurt jouw medewerkers aan op het vervullen van de klantbehoeftes met aantoonbare toegevoegde waarde. Je maakt hierover afspraken tijdens werkoverleggen in een vaste structuur. Je bent continu bezig met hun ontwikkeling, middels de Trainingacademy van BMW Nederland krijgen jij en onze medewerkers de mogelijkheid vakgerichte opleidingen en trainingen te volgen. Het gezamenlijke doel is om een uitstekende klanttevredenheid te behalen.

Je bent een optimistische bruggenbouwer tussen klant, service, magazijn en organisatie. Je hebt een zesde zintuig als het gaat om het herkennen en vervullen van de wensen van onze veeleisende klanten en je stimuleert jouw team op dat gebied. Om deze functie te kunnen vervullen dien je te beschikken over een gedegen kennis op het gebied van autotechniek en heb je ervaring opgedaan als leidinggevende.

Ervaring met administratieve processen is noodzakelijk. Daarnaast is het een voorwaarde dat je gevoel voor techniek hebt, dit vergemakkelijkt de werkzaamheden en bespoedigt de communicatie met alle stakeholders. Je beschikt over relevante werkervaring en hebt begrip voor de leefwereld van onze klanten. Ervaring in de automobielbranche is een pré.

Als Service Manager becchik je over de volgende eigenschappen:
Je krijgt energie in het overtreffen van de klantverwachting;
Je bent een echte People Manager;
Je werkt en denkt op HBO / WO niveau;
Je hebt gedegen kennis van autotechniek;
Je werkt graag aan een continue verbetering van klantbehandeling, processen en resultaten;
Je hebt enige jaren ervaring als leidinggevende.

Wat bieden wij jou?
· Een prettige en professionele werkomgeving;
· Mogelijkheden tot meedenken en ontwikkelen van de organisatie;
· Coaching en training maken onderdeel uit van het werken bij de BMW en MINI organisatie;
· Een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.

Enthousiast?
Direct solliciteren kan door je CV en motivatie te uploaden.

Een assessment is onderdeel van de selectieprocedure.

Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.
Solliciteer direct
Admin BMW Dealers BMW/MINI
FEEDBACK
Jobalert